Dammann Frères Bercy

"Je me suis rendu chez Dammann Bercy Village avec une amie ; je suis une habituée des boutiques Dammann partout sur Paris mais ma visite dans celle-ci était une première. Je fus très désagréablement surprise par l'accueil inexistante du personnel, ce qui n'est pas habituel pour cette enseigne se voulant haut de gamme. Nous étions seules dans la boutique avec 3 vendeurs/euses. Qui ne faisaient rien d'autre que se tourner les pouces à nous regarder avec des yeux de merlan frit. À aucun moment on nous a proposé des conseils, une dégustation, ou tout simplement... Dire bonjour. Le thé est un produit noble, délicat, avec beaucoup de subtilité, le choisir n'est pas toujours évident et des conseils sont souvent les bienvenus. C'est normalement à ça que servent ces personnes. Pas à faire de la figuration. Vous devriez revoir votre manière d'accueillir des clients, et au passage, effectuer une formation de politesse ; comme visiblement de nos jours, ce n'est le minimum de dire bonjour et au revoir."

"Visiblement l'accueil ne s'est pas amélioré en quelques mois quand les employés restent à attendre au fond du magasin alors que les thés sont de l'autre côté. Et pourtant, on était nombreux. Laisser les clients se faire une opinion plutôt que de leur sauter dessus c'est bien mais les ignorer, c'est pire. Dommage."

"Excellent accueil, Après avoir acheté Passion Dleurs The blanc, m a été proposé des échantillons pour tester de nouvelles saveurs, merci"

"Très jolie boutique et accueil parfait service extra Je recommande"

"Aujourd’hui le 25/05 Mon fils un grand fan de thé achète régulièrement (tous les mois) ses thés et confitures à la boutique de Bercy village. Autrefois, il lui était proposé des échantillons (2,3 sachets) qui lui permettaient de découvrir de nouvelles saveurs; malheureusement depuis quelques temps (plus de 6 mois), il n’est plus question d’échantillons. Et comme il vient de me le faire remarquer après ses achats du jour «  c’est bien dommage car je prends mes saveurs habituelles »"

"Il est toujours très plaisant de venir dans cette boutique, l’accueil y est chaleureux Mention spéciale à Christophe., Merci pour vos précieux conseils."

"Super accueil de Stéphanie et Maelia... disponibles et bonnes conseillères... étant de Corse je n'étais que de passage mais j'y retournerai dès mon prochain passage à Paris.."

"Merci mille à Stéphanie et Maelia pour leur accueil, leur disponibilité et les leurs conseils avisés Un très agréable moment humain dans une boutique magnifique qui fleure les meilleurs thés, la deco est superbe Merci mes dames, nous rapportons en Corse ces thés enchanteurs et ce bon souvenir"

"Bonjour, Je trouve cela triste et déplorable qu'en 2025, la manière de servir soit fonction du client... Toute personne est à même et en droit de bénéficier du même accueil et du même service .. Je déplore simplement que le vendeur à lunettes n'ait pas daigné me saluer et a servi le client arrivé après moi. Cela ne véhicule pas une belle image de Dammann1"

"Magnifique magasin offrant un large choix de thés aux arômes exquis. Le conseiller est d’une grande gentillesse et prodigue d’excellents conseils."